Umsetzung II

Auch wenn alle Strategien und Pläne, die Sie oder andere im Unternehmen aufgesetzt haben, richtig sein mögen, gibt es nur eines: „Setzen Sie sie um!“ Als Frederick Smith, Gründer von FedEx Anfang der 1970er Jahre gefragt wurde, was der Hauptgrund für den phänomenalen Erfolg seines Unternehmens sei, nannte er die Kundenzufriedenheit – und diese beginne…